EL PROCESO DE DISEÑO

• Cada proyecto incluye hasta tres rondas de revisiones, salvo que se especifique lo contrario en el servicio o paquete seleccionado.

• Las revisiones están destinadas a perfeccionar la dirección de diseño aprobada y realizar ajustes sobre el diseño existente. No incluyen el desarrollo de un concepto completamente nuevo.

• El Cliente es responsable de revisar y aprobar el diseño final antes de su entrega.

• Los archivos finales serán entregados en el formato o formatos especificados para el servicio o paquete seleccionado.

• El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la rapidez con la que el Cliente proporcione el contenido, materiales, comentarios y aprobaciones necesarias.

• El trabajo comenzará una vez que se hayan recibido los materiales necesarios y el pago correspondiente, salvo que se acuerde algo diferente por escrito.

CARGOS ADICIONALES

Revisiones Adicionales
Si la Cliente solicita revisiones adicionales a las rondas incluidas en el servicio o paquete seleccionado, se aplicará un cargo adicional equivalente al 10% del total del proyecto por cada ronda adicional de revisión, con un mínimo de $10 USD.

Las revisiones adicionales están destinadas a realizar ajustes sobre el diseño existente y no incluyen el desarrollo de un concepto de diseño completamente nuevo.

Cambios Después de la Entrega Final
Cualquier cambio solicitado después de la entrega de los archivos finales estará sujeto a un cargo adicional equivalente al 15% del total del proyecto por solicitud, con un mínimo de $10 USD. El cargo adicional podrá variar dependiendo del alcance y la complejidad de los cambios solicitados.

No se cobrará ningún cargo adicional por corregir un error cometido por Helado Amarillo, siempre que la corrección sea solicitada dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega final. Las solicitudes realizadas después de este período podrían estar sujetas a un cargo adicional.

PAUSAS E INACTIVIDAD DEL PROYECTO

Para mantener el proceso creativo avanzando de manera fluida, se espera que el Cliente se mantenga disponible y responda durante el desarrollo del proyecto.

Si transcurren más de 10 días calendario sin recibir el contenido, comentarios, aprobaciones o pago necesarios por parte de el Cliente, el proyecto podrá ser puesto en pausa.

Si el proyecto permanece inactivo después de múltiples intentos de seguimiento por parte de Helado Amarillo, podrá considerarse formalmente pausado.

Si el Cliente desea retomar un proyecto después de haber sido pausado debido a inactividad, se aplicará un cargo de reactivación del 25% sobre el valor correspondiente del proyecto, con un mínimo de $10 USD. La reanudación del proyecto también estará sujeta a disponibilidad de Helado Amarillo en ese momento.

Cualquier entregable o tiempo de proyecto no utilizado de un proyecto pausado no se trasladará ni permanecerá disponible indefinidamente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

PORTAFOLIO Y USO

¡Nos encanta ver nuestro trabajo por el mundo! Helado Amarillo se reserva el derecho de mostrar los proyectos finalizados y determinados elementos del proceso creativo en su sitio web, redes sociales, portafolio y materiales promocionales.

Si un proyecto contiene información confidencial o que aún no ha sido publicada y el Cliente no desea que sea compartida públicamente, deberá comunicarlo a Helado Amarillo antes de la entrega final.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• El Cliente es responsable de proporcionar todo el contenido, textos, imágenes, logotipos, recursos de marca y demás materiales necesarios para desarrollar el proyecto.

• El Cliente confirma que cuenta con los derechos o permisos necesarios para utilizar cualquier material proporcionado a Helado Amarillo para el proyecto.

• Helado Amarillo no se hace responsable por retrasos ocasionados por la falta de materiales, comentarios tardíos o demoras en las aprobaciones por parte del Cliente.

PAGO

• Las condiciones de pago pueden variar dependiendo del servicio o proyecto seleccionado.

• Salvo que se especifique lo contrario, el pago deberá realizarse en su totalidad antes de comenzar el trabajo de diseño.

• Los archivos finales únicamente serán entregados una vez que el proyecto haya sido pagado en su totalidad.

COMUNICACIÓN Y HORARIOS DE ATENCIÓN

El horario habitual de atención a clientes de Helado Amarillo es:

Lunes a Viernes | 9:00 a. m. – 4:30 p. m. EST

Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos durante el siguiente día hábil disponible.